Менеджер по организации продаж
Целью курса Менеджер по продажам является приобретение обучающимися теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента (управления предприятием). Программой курса менеджеров по продажам предусмотрено изучение маркетинга, техники совершения сделок, вербальном и невербальном общении, мотивации. В процессе обучения на курсе Менеджер по продажам особое внимание уделяется работе менеджера, как необходимому условию оперативного и эффективного решения поставленных задач в современных условиях.
По окончании обучения выдается Свидетельство с присвоением квалификации Менеджер по продажам.
Предусмотрена гибкая система скидок!
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
По курсу «Менеджер по продажам»
1. Маркетинг и продажи:
o Введение в специальность;
o Понятие и сущность рынка. Соотношение маркетинга и продаж в организации;
o Маркетинговая концепция управления рынком;
o Слагаемые маркетинга;
o Потребность и поведение потребителя;
o Сбыт и реализация товаров. Продвижение товаров;
o Реклама в стратегии маркетинга;
o Инструменты распространения рекламы;
o Воздействие и восприятие, имидж и фирменный стиль;
o Практическое занятие.
2. Техника совершения сделок:
o Первичная технология продаж. Основные понятия;
o Процессуальность продаж. Эмпатическое поведение;
o Презентация;
o Вступление в контакт с потенциальным покупателем;
o Типы презентаций;
o Рассмотрение замечаний;
o Общие принципы рассмотрения возражений;
o Способы рассмотрения возражений;
o Завершение продажи;
o Аспекты и этапы завершения продажи;
o Приемы завершения продажи;
o Завершение продажи после получения отрицательного ответа;
o Мероприятия, следующие за продажей товара;
o Система мероприятий после завершения продажи;
o Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи;
o Продажа товаров с дополнительным предложением;
o Практическое занятие.
3. Невербалика:
o Основные положения языка телодвижений;
o Группы жестов и мимики;
o Декодирование поведения людей;
o Ситуативный контекст невербального языка;
o Комплексность и адекватность жестов в продажах;
o Этнический аспект языка телодвижений;
o Практическое занятие.
4. Мотивация:
o Самоорганизация и работа позитивного ума;
o Основные правила мотивации;
o Постулаты успешного умонастроения;
o Постулирование положительного результата;
o Целеполагание;
o Практическое занятие.
5. Вербалика:
o Предмет и методы вербальных приемов;
o Лексика, динамика и экспрессивность речи;
o Голос как инструмент;
o Вопросные методики;
o Классификация вопросов;
o Практическое занятие.
Зачет (собеседование)